针对新就业形态劳动者维权难、多头跑等问题，《新就业形态劳动者权益维护服务指南》给出了更清晰的解决办法。比如，指南明确鼓励地方探索创新新就业形态劳动纠纷调处机制，建立“一站式”的新就业形态争议调处机构;鼓励成立企业劳动纠纷调解委员会，明确了新就业形态劳动者可在企业内部解决矛盾纠纷的渠道;强调工会积极吸收新就业形态劳动者入会，为新就业形态劳动者提供法律援助等服务。

　　对此，多家平台企业表示将进一步畅通新就业形态劳动者维权渠道、完善企业内部劳动纠纷化解机制。

　　“过去两年多来，美团在全国范围召开了310场骑手恳谈会，超过3000名骑手参加，旨在建立沟通渠道，倾听骑手诉求，恳谈会已收集建议160余条，有些已经有改善举措落地或在试点改进。未来，美团将继续通过引入工会力量、拓宽骑手反馈渠道等方式，不断完善内部协商协调机制，解决骑手急难愁盼。”美团有关负责人说。

　　去年7月，饿了么在全国总工会等部门指导下，与骑手签订了行业首份全网集体合同，覆盖300余万名骑手，合同提出了“减少安全隐患”“秉持‘算法取中’”等条款，充分回应了骑手关注的劳动保护、保险福利等问题，并规定饿了么和服务商要完善送餐员沟通申诉通道。“我们还在上海成立了饿了么蓝骑士争议调解中心，实现‘一站式’矛盾化解，将骑手各项诉求解决在基层、将矛盾纠纷化解在基层。”饿了么有关负责人介绍。

　　人力资源社会保障部有关司局负责人提醒，新就业形态劳动者首先可以通过平台企业或平台用工合作企业设置的内部沟通渠道、申诉机制等，与企业协商解决有关问题，还可以向所在工会组织或当地工会组织寻求支持和帮助。无法或不愿通过企业协商解决的，可以向人民调解委员会和各级各类专业性劳动争议调解组织申请调解。此外，还可以根据实际情况采取向劳动人事争议仲裁机构申请仲裁、向人民法院起诉、向劳动保障监察机构举报投诉等方式依法维权。